PENGARUH CULTURAL INTELLIGENCE DAN EMOTIONAL INTELLIGENCE TERHADAP TERJADINYA KONFLIK PADA PT. DANUREJO RAYA FOOD

Konflik di tempat kerja merupakan fenomena umum yang dapat
menghambat produktivitas dan keharmonisan dalam organisasi, terutama di lingkungan yang multikultural. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Cultural Intelligence dan Emotional Intelligence terhadap terjadinya konflik di PT. Danurejo Raya Food, sebuah perusahaan pengolahan unggas yang memiliki keberagaman etnis di antara karyawannya, khususnya suku Jawa dan Madura. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Sampel penelitian berjumlah 100 karyawan bagian produksi, yang
dipilih menggunakan teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Cultural Intelligence dan Emotional Intelligence berpengaruh secara simultan terhadap terjadinya konflik, dengan pengaruh
negatif yang signifikan. Artinya, semakin tinggi tingkat kecerdasan budaya dan emosional karyawan, maka semakin rendah tingkat konflik yang terjadi. Temuan ini memberikan implikasi bahwa pengembangan kapasitas Cultural Intelligence
dan Emotional Intelligence sangat penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif di perusahaan multikultural.
========================================================================================================================
Workplace conflict is a common phenomenon that can hinder productivity and disrupt harmony within organizations, especially in multicultural environments. This study aims to examine the influence of Cultural Intelligence and Emotional Intelligence on the occurrence of conflict at PT. Danurejo Raya Food, a poultry processing company with ethnic diversity among its employees, particularly between Javanese and Madurese backgrounds. This research employs a quantitative approach using explanatory research design. The sample consists of 100 production employees selected through a saturated sampling technique. Data were collected using structured questionnaires and analyzed using multiple linear regression. The findings reveal that both Cultural Intelligence and Emotional Intelligence simultaneously have a significant negative effect on workplace conflict. In other words, higher levels of cultural and emotional intelligence among employees lead to lower levels of conflict. These results highlight the importance of developing Cultural Intelligence and Emotional Intelligence to foster a harmonious and productive work environment in multicultural organizations.