PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA PT TIGA PERMATA EKSPRES

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil uji pengaruh Total Quality Management terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai mediasi pada PT Tiga Permata Ekspres. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif dengan menggunakan alat analisis SEM-PLS 3.0 dengan membuat iner model dan outer model untuk mengukur hasil dari Total Quality Management sebagai variabel independen, kinerja karyawan sebagai variabel dependen dan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini
menggunakan analisis deskriptif dengan 32 responden dengan teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh Total Quality Management berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerjaberpengaruh signifikan terhadap kinerja. Total Quality Management berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
========================================================================================================================
This study aims to find out the results of the total quality management effect test on employee performance with job satisfaction as a mediation at PT Tiga Permata Ekspres. The research method used is a descriptive quantitative method
using sem-pls analysis tool 3.0 by creating iner models and outer models to measure the results of Total Quality Management as independent variables, employee performance as dependent variables and job satisfaction as intervening
variables. The study used descriptive analysis with 32 respondents with purposive sampling techniques.
The results of this study show that the influence of Total Quality Management has a significant effect on job satisfaction. Job satisfaction has a significant effect
on performance. Total Quality Management has a significant effect on employee performance.